Poste Italiane Tracking: come tracciare pacchi e raccomandate

Come si traccia una spedizione Poste Italiane?

Si traccia una spedizione Poste Italiane inserendo il suo codice in Cerca Spedizioni, il servizio di tracciamento raggiungibile dalla home page di poste.it e dall'app ufficiale. La consultazione è gratuita e il servizio web è attivo 24 ore su 24.

Per tracciare la spedizione segui questi 4 passaggi:

1. Recupera il codice di spedizione dalla ricevuta o dall'email di conferma dell'ordine.
2. Apri Cerca Spedizioni dalla home page di poste.it, oppure dall'app di Poste Italiane.
3. Inserisci il codice tutto attaccato. Maiuscole e minuscole non contano.
4. Premi Cerca e leggi l'ultimo stato insieme a data e luogo dell'evento.

Dall'app puoi anche inquadrare il codice a barre della ricevuta con la fotocamera, così non devi digitarlo. Se aspetti più invii, il pulsante per aggiungere una spedizione ti fa inserire un codice alla volta nella stessa pagina.

Posso ricevere un avviso quando la spedizione viene consegnata?

Sì, nella pagina dei risultati puoi lasciare il numero di cellulare (+39) o l'indirizzo email e premere "Richiedi". Poste Italiane ti avvisa dell'avvenuta consegna e cancella questi dati il giorno successivo al recapito.

Dove trovo il codice di tracking Poste Italiane?

Il codice di tracking Poste Italiane è stampato sulla ricevuta di spedizione, sotto il codice a barre. Se hai comprato online, il venditore te lo manda di solito per email insieme alla conferma di spedizione.

Nella foto il codice è la riga di cifre sotto le barre verticali. Per Posta1 e Postapriority Internazionale il codice è invece sull'etichetta adesiva con il codice bidimensionale. Senza quell'etichetta questi invii non si possono monitorare. Se il codice proprio non salta fuori, la guida su dove trovare il codice di tracking elenca tutti i punti in cui cercarlo.

Che aspetto ha un codice di spedizione Poste?

Il codice di spedizione Poste è alfanumerico e il suo formato cambia in base al servizio. La tabella mette a confronto i due formati che si incontrano più spesso, con un esempio e il punto in cui compaiono.

Formato	Esempio	Dove lo trovi
Solo cifre (raccomandate, assicurate, pacchi nazionali)	050000201242	Ricevuta, sotto il codice a barre
2 lettere, 9 cifre, 2 lettere del Paese (standard postale internazionale)	ZA123456789IT	Ricevuta o email del venditore

Le due lettere finali indicano il Paese di origine dell'invio. IT significa che la spedizione è partita dall'Italia.

Quali spedizioni si possono tracciare con Poste Italiane?

Con Poste Italiane si possono tracciare solo gli invii dotati di codice identificativo. La posta ordinaria senza codice non ha tracciamento. I servizi tracciabili sono 6:

• pacchi, nazionali e internazionali, spediti dall'Ufficio Postale, dal web o dall'app
• raccomandate e assicurate
• atti giudiziari
• Posta1
• Postapriority e Postapriority Internazionale
• Poste Delivery International Standard

Per i pacchi trovi passaggi ed esempi nella guida per tracciare un pacco Poste.

Fino a dove arriva il tracking Poste Italiane?

Il tracking Poste Italiane non mostra lo stesso dettaglio per tutti i servizi: per alcuni si ferma all'esito della consegna, per altri all'uscita dall'Italia. La tabella confronta cosa vedi per ogni servizio e qual è l'ultimo aggiornamento che puoi aspettarti.

Servizio	Cosa mostra il tracking	Ultimo aggiornamento disponibile
Pacchi, raccomandate, assicurate, atti giudiziari	Le fasi principali del percorso	Consegna, ritiro o restituzione
Posta1	Solo l'esito della consegna	Consegnato o non consegnato
Postapriority Internazionale	Il percorso in Italia	Arrivo al Centro di Scambio Internazionale
Poste Delivery International Standard	Il percorso in Italia	Arrivo al Centro di Scambio Internazionale

Quando l'invio lascia l'Italia, il passaggio successivo è nelle mani dell'operatore postale estero. Da quel momento conviene cercare lo stesso codice sul sito postale del Paese di destinazione. La guida al tracking internazionale spiega come fare.

Il servizio Cerca Spedizioni non copre gli invii diretti a Città del Vaticano e San Marino, né i formati non standard che non passano dalle macchine di smistamento.

Cosa significano gli stati della spedizione Poste?

Gli stati della spedizione Poste indicano la fase in cui si trova l'invio, dall'accettazione allo sportello fino alla consegna o alla restituzione al mittente. La tabella riporta i 9 stati della legenda ufficiale, cosa vogliono dire e cosa conviene fare.

Stato	Cosa significa	Cosa fare
Presa in carico	La spedizione è stata accettata e sta per entrare nel ciclo di lavorazione	Aspetta il prossimo aggiornamento
In transito	L'invio si sta spostando verso la destinazione, anche con tappe intermedie	Controlla data e luogo dell'ultimo evento
In attesa di sdoganamento	L'invio arriva dall'estero ed è sotto verifica doganale	Tieni d'occhio email e telefono, la dogana può chiedere documenti
In transito presso il Centro di lavorazione Internazionale	L'invio è uscito dall'Italia e passa a un operatore estero	Per alcuni servizi è l'ultima traccia. Continua sul sito postale del Paese di arrivo
In consegna	L'invio è stato affidato a chi deve consegnarlo	Se non è arrivato, verifica se è pronto al ritiro e prenotalo con "Prenota"
Ritirata in digitale	La corrispondenza è stata ritirata in modalità digitale	Non si può più ritirare anche allo sportello
Resa al mittente	La consegna non è riuscita oppure il mittente ha chiesto il reso	Segui il ritorno con il link "Segui la spedizione di ritorno al mittente"
Tracciatura non disponibile	Il tracciamento non è ancora, o non è più, visibile	Vedi la sezione sui problemi qui sotto
Codice non valido	Il codice inserito potrebbe essere sbagliato	Ricontrolla cifre e lettere

Due dettagli possono confondere. Lo stato "In consegna" può restare visibile anche dopo la consegna, oppure quando il pacco aspetta il ritiro. Se la consegna non riesce, invece, l'invio torna "In transito" fino al nuovo aggiornamento. Nel percorso compaiono spesso anche voci come "In lavorazione presso il Centro Operativo Postale", che indicano lo smistamento in un centro operativo. Ogni stato è spiegato nel dettaglio nella guida agli stati della spedizione Poste.

Perché il tracking Poste non funziona o non si aggiorna?

Il tracking Poste può non funzionare per 4 motivi: la spedizione è appena partita, il codice è scritto male, l'invio è troppo vecchio oppure il servizio ha un tracciamento limitato. Ecco ogni causa con la sua soluzione.

1. Spedizione molto recente. La tracciatura può non essere ancora visibile. Riprova dopo qualche ora.
2. Codice inserito male. Togli spazi e trattini e confronta ogni carattere con la ricevuta. Fai attenzione a lettere e cifre simili, come O e 0 oppure I e 1.
3. Invio troppo vecchio. Il tracciamento non è più disponibile per la corrispondenza dopo 24 mesi e per i pacchi dopo 2 mesi.
4. Servizio con tracciamento limitato. Posta1 e alcuni invii internazionali mostrano solo pochi passaggi, come si vede nella tabella sui limiti del tracking.

Se lo stato resta fermo a lungo, contatta l'assistenza con il codice a portata di mano. La guida su cosa fare se il tracking non si aggiorna raccoglie i casi più frequenti.

Cos'è Dove e Quando di Poste Italiane?

Dove e Quando è il vecchio nome del servizio di tracciamento di Poste Italiane, che oggi si chiama Cerca Spedizioni. Molti lo cercano ancora come "dovequando" o "dove quando poste", ma il funzionamento è lo stesso: inserisci il codice, avvia la ricerca e leggi lo stato. Anche le raccomandate si cercano così, come spiega la guida per tracciare una raccomandata.

Come si traccia una raccomandata, un pacco SDA o una spedizione dall'estero?

Raccomandate, pacchi SDA e spedizioni internazionali si seguono tutti con il codice di spedizione, ma ognuno ha una particolarità. Ecco cosa cambia per ciascuno.

Raccomandata

Una raccomandata si traccia in Cerca Spedizioni con il codice della ricevuta, come un pacco. Vale lo stesso per assicurate e atti giudiziari. Le ricerche specifiche sono spiegate nella guida per tracciare una raccomandata.

Pacco SDA

SDA è il corriere espresso del Gruppo Poste Italiane, e molti pacchi Poste passano dai suoi centri operativi. In quel caso il tracking può mostrare stati come "In lavorazione presso il Centro Operativo SDA". Codici e strumenti propri del corriere sono nella guida al tracking SDA.

Spedizione dall'estero

Per una spedizione dall'estero Poste mostra gli eventi solo mentre il pacco si trova in Italia. Gli eventi compaiono da quando il pacco entra in Italia, compreso l'eventuale "In attesa di sdoganamento".

Come contattare Poste Italiane per una spedizione?

Per una spedizione puoi chiamare l'803 160, gratuito da rete fissa, oppure il +39 06 4526 3160 da cellulare e dall'estero. Entrambi i numeri rispondono dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00, festivi esclusi. Da cellulare il costo dipende dal tuo operatore.

Su poste.it c'è anche la chat con l'assistente digitale. Prima di chiamare tieni pronto il codice di spedizione, perché senza codice l'operatore non può cercare l'invio. Tutti i canali sono raccolti nella pagina su numero verde e assistenza spedizioni.