Per tracciare un pacco Poste inserisci il codice di spedizione in Cerca Spedizioni, su poste.it o nell'app di Poste Italiane. Il codice è sulla ricevuta, sotto il codice a barre, oppure nell'email del venditore. Il percorso del pacco è visibile dalla presa in carico in Italia fino alla consegna o al ritiro.
Come si traccia un pacco Poste?
Un pacco Poste si traccia con il suo codice di spedizione, inserito tutto attaccato nel campo di Cerca Spedizioni. Il codice dei pacchi è alfanumerico, per esempio 000920018274 oppure ZA123456789IT, e maiuscole e minuscole non contano.
Per seguire il pacco bastano 3 passaggi:
- Copia il codice dalla ricevuta o dall'email di spedizione.
- Incollalo in Cerca Spedizioni su poste.it, oppure inquadra il codice a barre dall'app.
- Leggi l'ultimo evento, con data, luogo e stato.
La guida al tracking Poste Italiane spiega anche gli avvisi via SMS ed email e come seguire più pacchi nella stessa pagina.
Quale servizio pacchi stai tracciando?
Il servizio scelto dal mittente decide i tempi di consegna e il numero di passaggi che vedrai nel tracking. La tabella mette a confronto i servizi pacchi nazionali di Poste Italiane per peso massimo, tempi indicativi e tracciamento.
| Servizio | Peso massimo | Consegna indicativa | Tracciamento |
|---|---|---|---|
| Poste Delivery Express | 30 kg | 1-4 giorni lavorativi | Tracciata, con firma alla consegna |
| Poste Delivery Standard | 20 kg | 5 giorni lavorativi | Tracciata, con firma alla consegna |
| Poste Deliverybox Express (scatola inclusa) | 30 kg | 1-4 giorni lavorativi | Tracciata, con firma alla consegna |
I giorni sono lavorativi, quindi sabato e festivi non contano. Se il pacco arriva dall'estero o va all'estero, le regole cambiano e sono spiegate nella guida al tracking internazionale. Per le spedizioni business e online c'è la pagina su Poste Delivery.
Quanto ci mette un pacco Poste ad arrivare?
Un pacco Poste Delivery Express arriva in 1-4 giorni lavorativi dopo quello di accettazione, uno Standard in circa 5 giorni lavorativi. Secondo Poste, con Poste Delivery Express in gran parte d'Italia la spedizione arriva il giorno dopo l'accettazione.
Per Poste Delivery Standard, Poste indica uno standard di consegna di 5 giorni lavorativi nel 90% dei casi. Sono tempi indicativi. Anche le date "previste" che compaiono in Cerca Spedizioni non sono garantite.
Cosa succede se non sei a casa quando arriva il pacco?
Se non sei a casa, con Poste Delivery Express il corriere fa un secondo tentativo e, se anche quello non riesce, il pacco va in giacenza all'Ufficio Postale indicato sull'avviso. Hai 10 giorni lavorativi per ritirarlo, sabato incluso.
Per Poste Delivery Standard la giacenza è sempre di 10 giorni lavorativi. Al ritiro può andare anche una persona delegata. Quando il tracking segna "In consegna" e il pacco è disponibile allo sportello, puoi usare la funzione "Prenota" per prenotare il ritiro in Ufficio Postale ed evitare la fila.
Scaduta la giacenza, il pacco torna al mittente e il tracking passa a "Resa al mittente".
Dove si trova il mio pacco adesso?
Il luogo del pacco è quello indicato nell'ultimo evento del tracking, accanto alla data e allo stato. Il nome della struttura dice in quale fase si trova il pacco.
- Centro Operativo Postale o Centro Operativo SDA: il pacco è in un centro di smistamento e aspetta il prossimo trasferimento.
- In consegna: il pacco è stato affidato a chi deve consegnarlo, oppure è pronto per il ritiro.
- Ufficio Postale: il pacco è in giacenza e ti aspetta allo sportello.
Ogni voce del percorso è spiegata nella guida agli stati della spedizione Poste.
Il numero d'ordine del negozio funziona per tracciare il pacco?
No, il numero d'ordine di un negozio online non è il codice di spedizione Poste. Cerca Spedizioni riconosce solo il codice che Poste assegna al pacco.
Di solito il venditore manda il codice di spedizione nell'email che conferma l'invio, a volte con un link al tracking. Se trovi solo il numero d'ordine, chiedi al venditore il codice di spedizione. Tutti i punti in cui cercarlo sono nella guida su dove trovare il codice di tracking.
Il tracking dice che il pacco è fermo: cosa faccio?
Un pacco fermo nel tracking non è per forza perso: Poste mostra le fasi di lavorazione, non ogni singolo spostamento. Per una spedizione appena partita, la tracciatura può comparire solo dopo qualche ora.
Se lo stesso stato resta a lungo senza novità, contatta l'assistenza con il codice a portata di mano. La guida su cosa fare se il tracking non si aggiorna raccoglie le cause e la procedura di reclamo.
Domande frequenti sul tracciamento pacchi Poste
Posso tracciare un pacco Poste dopo che è stato consegnato?
Sì, ma solo per un periodo limitato. Per i pacchi la tracciatura non è più disponibile dopo 2 mesi.
Il pacco risulta consegnato ma non l'ho ricevuto. Cosa faccio?
Contatta subito il servizio clienti Poste con il codice di spedizione. Ricorda che lo stato "In consegna" può restare visibile anche dopo la consegna o quando il pacco è pronto al ritiro, quindi verifica anche se c'è un avviso in cassetta. I canali sono nella pagina su numero verde e assistenza spedizioni.
Il tracciamento pacco è gratis?
Sì, Cerca Spedizioni è gratuito. Serve solo il codice.