Il codice di tracking Poste è stampato sulla ricevuta di spedizione, sotto il codice a barre. Se hai spedito online, è sulla lettera di vettura allegata all'email di conferma. Se hai comprato da un negozio, te lo manda il venditore. Per Posta1 e Postapriority Internazionale è invece sull'etichetta adesiva con il codice bidimensionale.
Dove si trova il codice in base a come hai spedito o comprato?
Il punto in cui trovi il codice dipende da come è nata la spedizione: allo sportello, online o da un negozio. La tabella raccoglie 6 casi tipici e dove guardare in ciascuno.
| Situazione | Dove trovi il codice |
|---|---|
| Hai spedito allo sportello un pacco, una raccomandata o un'assicurata | Ricevuta di accettazione, sotto il codice a barre |
| Hai spedito online con Poste Delivery Web | Lettera di vettura nella pagina di conferma, nell'email di riepilogo e nella sezione Archivio |
| Hai spedito con Posta1 o Postapriority Internazionale | Etichetta adesiva con il codice bidimensionale (2DComm) |
| Hai comprato da un negozio online | Email di conferma della spedizione inviata dal venditore |
| Stai ricevendo una raccomandata e non eri in casa | Avviso di giacenza lasciato in cassetta |
| Hai ricevuto un pacco SDA | Lettera di vettura, sotto il codice a barre |
Per Posta1 e Postapriority Internazionale l'etichetta è indispensabile: senza, questi invii non si possono monitorare.
Che aspetto ha il codice di tracking Poste?
Il codice di tracking Poste è alfanumerico: a volte solo cifre, a volte lettere e cifre. Va inserito senza spazi né trattini, e maiuscole e minuscole non contano.
I formati che si vedono più spesso sono 2:
- Solo cifre, come 050000201242 per una raccomandata o 000920018274 per un pacco.
- 2 lettere, 9 cifre, 2 lettere del Paese, come ZA123456789IT. È il formato postale internazionale, e le ultime due lettere indicano il Paese di origine.
Codice di tracking, lettera di vettura, Codice 2D e numero d'ordine: che differenza c'è?
Solo il codice di tracking funziona in Cerca Spedizioni: gli altri sono documenti o codici con un uso diverso. La tabella spiega a cosa serve ciascuno e se puoi usarlo per tracciare.
| Codice o documento | A cosa serve | Funziona in Cerca Spedizioni? |
|---|---|---|
| Codice di tracking (codice spedizione) | Identifica l'invio nel sistema Poste | Sì |
| Lettera di vettura | Documento di spedizione che riporta il codice di tracking | Sì, con il codice stampato sopra |
| Codice 2D di Poste Delivery Web | Si mostra in Ufficio Postale o Punto Poste per stampare la lettera di vettura | No |
| Numero d'ordine del negozio | Identifica l'acquisto nel negozio online | No |
Il Codice 2D vale solo per le spedizioni nazionali.
Non trovo il codice: cosa posso fare?
Senza codice non puoi usare il tracking pubblico, ma ci sono 4 modi per recuperarlo. Provali in quest'ordine.
- Chiedi al mittente. Chi ha spedito ha la ricevuta o la lettera di vettura.
- Cerca nelle email. Prova con parole come "spedizione", "tracking" o "lettera di vettura". Se hai spedito con Poste Delivery Web, l'email di conferma ha la lettera di vettura in allegato.
- Controlla la sezione Archivio o l'area personale di poste.it, se hai spedito da un account registrato.
- Se hai perso l'avviso di giacenza di una raccomandata, chiedi un duplicato al Servizio Clienti: il portalettere te lo riporta a casa.
I numeri del Servizio Clienti sono nella pagina su numero verde e assistenza spedizioni.
Dove inserisco il codice di tracking?
Il codice va inserito in Cerca Spedizioni, il servizio di tracciamento raggiungibile dalla home page di poste.it e dall'app di Poste Italiane. Dall'app puoi anche inquadrare il codice a barre con la fotocamera.
I passaggi completi sono nella guida al tracking Poste Italiane. Se hai il codice ma il sito non lo accetta, la guida su cosa fare se il tracking non funziona spiega le cause.
Domande frequenti sul codice di tracking Poste
Il codice è lo stesso per pacchi e raccomandate?
Il campo è lo stesso, ma ogni invio ha il suo codice. Pacchi, raccomandate, assicurate e atti giudiziari si cercano tutti in Cerca Spedizioni. Per i pacchi c'è la guida per tracciare un pacco Poste.
Posso trovare il codice con nome e indirizzo?
No, la ricerca pubblica funziona solo con il codice di spedizione. Nome e indirizzo non bastano.
La posta ordinaria ha un codice di tracking?
No, la posta ordinaria senza codice identificativo non è tracciabile. Si possono tracciare solo gli invii che ne hanno uno.