Gli stati della spedizione Poste indicano in quale fase si trova l'invio: accettazione, trasporto, consegna ed esito finale. La legenda ufficiale di Poste Italiane ne elenca 9, ma nel percorso compaiono anche voci più dettagliate sui centri di smistamento. Sotto trovi il significato di ogni stato, in ordine di fase, e cosa conviene fare.
Quali sono le fasi di una spedizione Poste?
Una spedizione Poste attraversa 4 fasi: accettazione, lavorazione e trasporto, consegna, esito finale. Ogni stato del tracking appartiene a una di queste fasi.
- Accettazione: Poste prende in carico l'invio allo sportello, in un Punto Poste o con il ritiro a domicilio.
- Lavorazione e trasporto: l'invio passa per i centri di smistamento verso la destinazione.
- Consegna: l'invio è affidato a chi lo deve consegnare.
- Esito finale: consegna, ritiro, ritiro in digitale o restituzione al mittente.
L'esito non arriva sempre in modo lineare. Una consegna non riuscita, per esempio, riporta l'invio indietro di una fase.
Cosa significano gli stati di accettazione e transito?
Gli stati di accettazione e transito dicono che l'invio è stato accettato e si sta muovendo verso la destinazione. In questa fase il pacco può fermarsi in più centri prima di arrivare.
Presa in carico
"Presa in carico" significa che la spedizione è stata accettata e sta per entrare nel ciclo di lavorazione. A volte compare come "Presa in carico da Ufficio Postale". Non serve fare nulla, il prossimo aggiornamento arriva con il primo passaggio in un centro.
In transito
"In transito" significa che sono in corso le operazioni per trasferire la spedizione verso la destinazione finale. Per ottimizzare i tempi, Poste usa spesso tappe intermedie, che a volte sembrano allontanare il pacco dalla destinazione.
Lo stato "In transito" non dice che la consegna è oggi. Guarda la data e il luogo dell'ultimo evento per capire a che punto è il pacco.
In lavorazione presso il Centro Operativo Postale
"In lavorazione presso il Centro Operativo Postale" indica che l'invio è in un centro di smistamento di Poste. Varianti simili sono "Centro Operativo SDA", "Centro Scambi Internazionale" e "Ufficio Postale": il nome dice dove si trova l'invio in quel momento.
Cosa significano gli stati delle spedizioni internazionali?
Gli stati internazionali dicono se l'invio è alla dogana o è già passato a un operatore estero. Sono 2 e compaiono solo per le spedizioni da o verso l'estero.
In attesa di sdoganamento
"In attesa di sdoganamento" significa che la spedizione arriva dall'estero ed è sottoposta a verifiche doganali. Il destinatario può essere contattato per inviare altri documenti, poi il tracking riprende. Per i pacchi extra UE può essere richiesto anche un pagamento, spiegato nella guida al tracking internazionale.
In transito presso il Centro di lavorazione Internazionale
Questo stato significa che la spedizione è uscita dall'Italia e sarà presa in carico da un operatore postale estero. Per Postapriority Internazionale e Poste Delivery International Standard è l'ultima traccia visibile su Poste. Da qui il codice si cerca sul sito postale del Paese di arrivo.
Cosa significa "In consegna"?
"In consegna" significa che la spedizione è stata affidata all'operatore che deve consegnarla. È lo stato che crea più dubbi, per 2 motivi.
Il primo è che "In consegna" può restare visibile anche dopo la consegna, oppure quando l'invio è pronto per il ritiro. Il secondo è che, se la consegna non riesce, l'invio torna "In transito" fino all'aggiornamento successivo.
Se lo stato è "In consegna" e il pacco non è arrivato, controlla se in cassetta c'è un avviso. Quando l'invio è disponibile allo sportello, la funzione "Prenota" ti fa prenotare il ritiro in Ufficio Postale.
Cosa significa avviso di giacenza?
Un avviso di giacenza significa che il portalettere o il corriere non ti ha trovato e ha lasciato l'invio in deposito, di solito in un Ufficio Postale. L'avviso indica dove ritirarlo e contiene la sezione per delegare un'altra persona.
La durata della giacenza dipende dal servizio. La tabella confronta i termini ufficiali dei servizi più comuni.
| Servizio | Durata della giacenza |
|---|---|
| Raccomandata | 30 giorni |
| Raccomandata 1, con Prova di Consegna o in contrassegno | 15 giorni |
| Poste Delivery Express | 10 giorni lavorativi, sabato incluso |
| Poste Delivery Standard | 10 giorni lavorativi |
| Fermoposta e Casella Postale (Poste Delivery Express e Standard) | 10 giorni lavorativi |
Scaduta la giacenza, l'invio torna al mittente. Il ritiro della raccomandata è spiegato passo passo nella guida per tracciare una raccomandata.
Cosa significano gli stati finali?
Gli stati finali dicono come si è chiusa la spedizione: ritirata in digitale o restituita al mittente, oltre alla consegna. Dopo uno stato finale il tracking non cambia più.
Ritirata in digitale
"Ritirata in digitale" significa che la corrispondenza è stata ritirata online. Il ritiro digitale e quello allo sportello sono alternativi, quindi non puoi più ritirare l'invio anche in Ufficio Postale.
Resa al mittente
"Resa al mittente" significa che non è stato possibile consegnare la spedizione e che torna a chi l'ha inviata. Le cause indicate da Poste sono 5:
- il destinatario era assente e non ha ritirato l'invio entro la giacenza
- il destinatario era irreperibile all'indirizzo indicato
- il destinatario ha rifiutato l'invio
- l'indirizzo era errato
- il mittente ha chiesto la restituzione
Il viaggio di ritorno si segue con il link "Segui la spedizione di ritorno al mittente". Se anche il mittente non ritira l'invio, Poste può distruggerlo o destinarlo in beneficenza.
Cosa significano "Tracciatura non disponibile" e "Codice non valido"?
Sono due messaggi di errore: il primo dice che il tracciamento non è visibile, il secondo che il codice inserito potrebbe essere sbagliato. Non sono fasi del viaggio.
"Tracciatura non disponibile" compare per 3 motivi: la spedizione è molto recente e va ricontrollata dopo qualche ora, la corrispondenza ha più di 24 mesi, oppure il pacco ha più di 2 mesi. "Codice non valido" chiede di ricontrollare cifre e lettere. Fino a dove arriva il tracciamento per ogni servizio è spiegato nella guida al tracking Poste Italiane. Per tutti i casi di blocco c'è la guida su cosa fare se il tracking non si aggiorna.
Domande frequenti sugli stati della spedizione
Perché il pacco è tornato "In transito" dopo "In consegna"?
Perché la consegna non è riuscita e l'invio è rientrato nel ciclo di lavorazione. Resta "In transito" fino al nuovo tentativo o alla giacenza.
Cosa vuol dire spedizione inesitata?
Inesitata vuol dire non consegnata. Voci come "verso Sportello Inesitate" indicano che l'invio non consegnato va allo sportello che gestisce questi invii.
Gli stati di un pacco SDA sono diversi?
No, hanno lo stesso significato. Cambia solo il nome del centro, come spiega la guida al tracking SDA.