Per tracciare una raccomandata inserisci il codice della ricevuta in Cerca Spedizioni, su poste.it o nell'app di Poste Italiane. Il codice è sotto il codice a barre e va scritto tutto attaccato, per esempio 050000201242. Il risultato mostra se la raccomandata è in viaggio, in consegna, in giacenza o già consegnata.
Come si cerca una raccomandata con il codice?
Una raccomandata si cerca inserendo il suo codice in Cerca Spedizioni, senza spazi né trattini. Lo stesso campo vale per assicurate e atti giudiziari.
Per cercare la raccomandata segui questi 3 passaggi:
- Prendi il codice dalla ricevuta di accettazione, sotto il codice a barre.
- Inseriscilo in Cerca Spedizioni su poste.it, oppure inquadra il codice a barre con la fotocamera dall'app.
- Leggi lo stato con data e luogo dell'ultimo evento.
Il funzionamento generale di Cerca Spedizioni è nella guida al tracking Poste Italiane.
Se la raccomandata l'hai ricevuta e non spedita, i dati per ritirarla sono sull'avviso di giacenza che trovi in cassetta. Se il codice non viene accettato, la guida su cosa fare se il tracking non funziona elenca le cause possibili.
Che tipo di raccomandata stai cercando?
Il tipo di raccomandata decide i tempi di consegna e quanti giorni resta in giacenza. La tabella confronta i servizi di raccomandata di Poste Italiane per tempi e giacenza.
| Servizio | Tempi di consegna | Giacenza in Ufficio Postale |
|---|---|---|
| Raccomandata | Vedi poste.it | 30 giorni |
| Raccomandata 1 | 1-3 giorni lavorativi dopo l'accettazione | 15 giorni |
| Raccomandata 1 con Prova di Consegna | Vedi poste.it | 15 giorni |
| Raccomandata 1 in contrassegno | Vedi poste.it | 15 giorni |
| Raccomandata Da Te | Entro 4 giorni lavorativi per il 90% degli invii, entro 6 per il 98% | Vedi poste.it |
| Raccomandata Online | Stampa e imbustamento entro 2 giorni lavorativi per l'85% degli invii | Vedi poste.it |
Per la Raccomandata 1, Poste dichiara di aver raggiunto la consegna in 1 giorno nel 92,6% dei casi nel secondo semestre 2024. La Raccomandata Da Te si spedisce senza andare allo sportello: il portalettere la ritira a casa dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 14:00. La Raccomandata Online si invia da app o da poste.it, include l'avviso di ricevimento e la sua ricevuta ha lo stesso valore legale di quella dell'Ufficio Postale.
Ho trovato un avviso di giacenza: come ritiro la raccomandata?
Con l'avviso di giacenza ritiri la raccomandata nell'Ufficio Postale indicato, entro 30 giorni per una Raccomandata o entro 15 per una Raccomandata 1. Scaduto il termine, il plico torna al mittente.
L'avviso contiene anche la sezione per delegare un'altra persona. Il delegato porta allo sportello il proprio documento e una copia del documento di chi delega. Se non usi la sezione dell'avviso, la delega deve comunque riportare i dati di chi delega, i dati del delegato e il numero della raccomandata.
Ho perso l'avviso di giacenza. Cosa faccio?
Se hai perso l'avviso, puoi chiedere un duplicato telefonando al Servizio Clienti Poste: il portalettere lo riconsegna al tuo indirizzo. Senza duplicato, la raccomandata può ritirarla solo il destinatario o una persona con delega specifica. Per gli atti giudiziari puoi presentare la Comunicazione di Avvenuto Deposito.
Cos'è il ritiro digitale della raccomandata?
Il ritiro digitale permette al destinatario di ritirare la raccomandata online, con lo stesso valore legale del ritiro allo sportello. È possibile solo se il mittente ha scelto l'opzione "Ritiro Digitale" spedendo una Raccomandata Online.
Il servizio vale solo per persone fisiche con Codice Fiscale italiano, che il mittente inserisce nei dati di invio. Il ritiro digitale può avvenire prima o dopo il tentativo di consegna a casa ed è facoltativo. Le due modalità sono alternative: quando il tracking mostra "Ritirata in digitale", la raccomandata non si può più ritirare anche in Ufficio Postale.
Il tracking vale come prova di consegna della raccomandata?
No, il tracking della raccomandata è solo informativo e non attesta la consegna. Per avere una prova serve un servizio che la preveda.
Le opzioni sono due: l'avviso di ricevimento, che torna al mittente firmato dal destinatario, e la Raccomandata 1 con Prova di Consegna. Tieni sempre la ricevuta di accettazione, perché serve anche per un eventuale reclamo.
Come si traccia una raccomandata internazionale?
Una raccomandata internazionale si traccia con lo stesso codice, ma Poste segue solo il tratto italiano. Fuori dall'Italia gli eventi dipendono dall'operatore postale del Paese di destinazione.
Quando il tracking Poste si ferma all'uscita dall'Italia, cerca lo stesso codice sul sito postale del Paese di arrivo. La guida al tracking internazionale spiega come leggere i codici esteri.
Domande frequenti sulla ricerca delle raccomandate
Posso cercare una raccomandata senza codice?
No, la ricerca pubblica funziona solo con il codice. Se l'hai spedita tu, il codice è sulla ricevuta. Se la stai ricevendo, i dati sono sull'avviso di giacenza.
Per quanto tempo posso tracciare una raccomandata?
Fino a 24 mesi. Dopo, la tracciatura della corrispondenza non è più disponibile.
Il codice della raccomandata funziona anche al telefono?
Sì, i numeri Poste per le spedizioni gestiscono anche le richieste di tracking. Tutti i canali sono nella pagina su numero verde e assistenza spedizioni. Per i pacchi c'è la guida per tracciare un pacco Poste.