Il tracking internazionale Poste usa lo stesso codice in Cerca Spedizioni, ma Poste mostra solo la parte del viaggio che avviene in Italia. Il tratto all'estero è seguito dall'operatore postale del Paese di partenza o di arrivo, sul suo sito e con lo stesso codice. Per i pacchi extra UE in arrivo, il tracking può anche chiederti di pagare i costi di importazione.
Come si legge un codice di tracking internazionale?
Un codice di tracking postale internazionale ha 13 caratteri: 2 lettere, 9 cifre e 2 lettere finali che indicano il Paese di origine. È lo standard usato tra operatori postali.
Le due lettere finali dicono da dove parte l'invio:
- IT: la spedizione è partita dall'Italia, per esempio ZA123456789IT.
- Altre sigle: la spedizione arriva da un altro Paese, per esempio CN per la Cina.
Lo stesso codice vale su poste.it e sul sito dell'operatore estero. Se il venditore ti ha dato un codice in un altro formato, potrebbe essere quello di un corriere privato, che si traccia sul sito di quel corriere.
Da quando vedi su Poste un pacco in arrivo dall'estero?
Un pacco in arrivo dall'estero compare su Cerca Spedizioni dalla presa in carico in Italia. Il tratto estero spetta all'operatore del Paese di partenza.
Per la corrispondenza che contiene merce, Poste mostra gli eventi dal Paese di origine solo se l'operatore estero lo consente. Il tracking nazionale mostra poi gli stati fino alla consegna o al rinvio al mittente.
Quando l'invio arriva ai Centri Internazionali di Poste, ricevi una notifica via app, email, Bacheca di poste.it o SMS, ma solo se il mittente ha fornito i tuoi recapiti. La notifica contiene il link per pagare online gli eventuali costi di importazione.
Quanto si paga per un pacco extra UE con Poste?
Per un pacco extra UE si possono pagare 4 voci: IVA, dazio doganale, tassa di gestione dell'Unione e Diritti Postali di Poste. Poste chiede i Diritti Postali solo quando svolge lo sdoganamento, cioè per i flussi che rispettano la Convenzione dell'Unione Postale Universale (UPU).
Le 4 voci funzionano così:
- IVA: imposta italiana calcolata su valore della merce, spese di spedizione ed eventuali dazi. Alcuni negozi online la fanno pagare già all'acquisto.
- Dazio doganale: per spedizioni fino a 150 € si applica un dazio fisso di 3 € per articolo, in vigore dal 1° luglio 2026. Oltre, dipende da merce, codice TARIC, valore e Paese di origine.
- Tassa di gestione dell'Unione (Union Handling Fee): 2 € per articolo, qualunque sia il valore. Non è un importo stabilito da Poste.
- Diritti Postali: il compenso di Poste per lo sdoganamento, che cambia con il valore e con il modo di pagare.
La tabella mostra i Diritti Postali per gli invii commerciali, divisi per valore della merce e modalità di pagamento.
| Valore della merce | Pagati prima (PDDP) | Pagamento online | Pagamento alla consegna |
|---|---|---|---|
| Fino a 22 € | 1,00 € | 1,00 € | 3,00 € |
| Da 22,01 € a 150 € | 1,00 € | 1,00 € | 7,00 € |
| Oltre 150 € | 15,00 € | 18,00 € | 21,00 € |
La tariffa di 21 € vale anche sotto i 1.000 € in due casi: se l'invio finisce in magazzino di custodia temporanea perché mancano informazioni o documenti, e per oggetti d'arte, antiquariato e da collezione come i francobolli.
Come si pagano online i costi di importazione?
I costi di importazione si pagano online da Cerca Spedizioni, dall'app Poste Italiane o da poste.it, con il pulsante "Paga" e le credenziali poste.it. Pagare online costa meno in Diritti Postali rispetto al pagamento alla consegna.
Ci sono due regole da sapere. Il pagamento online è possibile solo entro la data indicata in Cerca Spedizioni, poi restano solo gli importi da pagare alla consegna. La somma viene versata come deposito: se il pacco non viene consegnato, ti viene restituita entro 80 giorni.
Se paghi alla consegna, per i pacchi a domicilio puoi pagare in contanti o con POS fino a 999,00 €. Per la corrispondenza con merce il limite è 258,23 €. Sopra queste cifre, e quando la consegna a domicilio non riesce, si paga in Ufficio Postale al ritiro.
Fino a dove segui un pacco spedito all'estero?
Un pacco spedito all'estero si segue più a lungo con Poste Delivery International Express, un servizio tracciato di corriere espresso: con Poste Delivery International Standard e Postapriority Internazionale il tracking Poste si ferma al Centro di Scambio Internazionale. La tabella confronta i servizi internazionali di Poste per tempi e tracciamento.
| Servizio | Consegna indicativa | Fin dove arriva il tracking Poste |
|---|---|---|
| Poste Delivery International Express | 2 giorni lavorativi nell'UE, 2-4 extra UE | Servizio tracciato di corriere espresso internazionale |
| Poste Delivery International Standard | 10-15 giorni lavorativi nell'UE, 10-25 extra UE | Fino al Centro di Scambio Internazionale |
| Postapriority Internazionale | Dipende dalla destinazione | Fino al Centro di Scambio Internazionale |
Quando il tracking Poste si ferma su "In transito presso il Centro di lavorazione Internazionale", l'invio è passato all'operatore estero. Da lì conviene cercare lo stesso codice sul sito postale del Paese di destinazione.
Anche la giacenza all'estero cambia. Con Poste Delivery International Express il pacco resta in giacenza gratuita da 3 a 10 giorni. Con Poste Delivery International Standard da 15 giorni a un mese, in casi eccezionali fino a 2 mesi se lo prevede la legge del Paese di arrivo.
Cosa significa "In attesa di sdoganamento"?
"In attesa di sdoganamento" significa che la spedizione arriva dall'estero ed è sotto verifica doganale. In questa fase la dogana può contattare il destinatario per chiedere altri documenti.
Se ricevi una richiesta, rispondi presto: un invio senza documenti può finire in custodia temporanea, e in quel caso la tariffa dei Diritti Postali sale. Gli altri stati sono spiegati nella guida agli stati della spedizione Poste.
Il tracking internazionale è gratis?
Sì, Cerca Spedizioni di Poste è gratuito, e di solito lo sono anche le pagine di tracking degli operatori postali esteri. Servono solo il codice e il sito giusto per ogni tratto.
Esistono anche siti multi-corriere che raccolgono gli eventi di più operatori in una sola pagina. Sono comodi, ma i dati ufficiali restano quelli dei servizi postali. Per i casi bloccati, la guida su cosa fare se il tracking non si aggiorna indica quando contattare l'assistenza.
Domande frequenti sul tracking internazionale
Perché il mio pacco dall'estero non compare su Poste?
Probabilmente non è ancora entrato in Italia. Poste mostra i pacchi dalla presa in carico in Italia. Prima di allora, cerca il codice sul sito del servizio postale del Paese di partenza.
Se il pacco non arriva, perdo i soldi pagati online per la dogana?
No, gli importi pagati online sono un deposito e vengono restituiti entro 80 giorni se la consegna non avviene.
Posso tracciare un pacco internazionale con l'app Poste?
Sì, Cerca Spedizioni è anche nell'app di Poste Italiane, che serve pure per pagare i costi di importazione. Per i passaggi base c'è la guida al tracking Poste Italiane.