Un pacco dalla Cina compare sul tracking Poste solo quando entra in Italia, e solo con un codice che Poste riconosce. Inserisci il codice nel box qui sopra: se non trova nulla, cerca nella pagina dell'ordine il codice del corriere che consegna in Italia. Per gli invii extra UE puoi dover pagare IVA, dazio e diritti postali prima della consegna.
Perché il pacco dalla Cina non compare subito su Poste?
Un pacco dalla Cina non compare subito su Poste perché Poste mostra i pacchi dalla presa in carico in Italia. Il tratto in Cina e il trasporto internazionale sono gestiti da altri operatori.
Per la corrispondenza che contiene merce, Poste può mostrare anche gli eventi dal Paese di origine, ma solo se l'operatore estero lo consente. Per questo un pacco può risultare "spedito" sulla piattaforma da giorni e non avere ancora nessun evento su Poste.
Nel frattempo segui il tracking nella pagina dell'ordine della piattaforma. Su Poste il primo evento utile arriva di solito con l'ingresso in Italia, a volte con lo stato "In attesa di sdoganamento".
Quale codice usare per tracciare il pacco su Poste?
Su Poste funziona il codice che Poste stessa usa per il pacco, non il numero d'ordine della piattaforma. I codici che vedi negli ordini sono di 3 tipi.
- Codice postale internazionale: 2 lettere, 9 cifre e 2 lettere finali del Paese, per esempio con CN alla fine per la Cina. Di solito questo stesso codice si può cercare anche su Poste quando il pacco arriva in Italia.
- Codice della piattaforma o del logistico: un codice in un altro formato, usato per il tratto internazionale. Su Poste può non dare risultati.
- Codice del corriere locale: quando il pacco arriva in Europa, nella pagina dell'ordine può comparire un nuovo codice insieme al nome del corriere che consegna in Italia. Se il corriere è Poste, è questo il codice da usare.
Se nessun codice funziona, controlla di nuovo la pagina dell'ordine dopo qualche giorno. La guida su dove trovare il codice di tracking spiega come riconoscere i formati Poste.
I pacchi AliExpress, Shein e Temu arrivano sempre con Poste?
No, i pacchi delle piattaforme cinesi non arrivano sempre con Poste Italiane: dipende dal metodo di spedizione scelto dal venditore o dalla piattaforma. Alcuni metodi usano la rete postale e affidano a Poste la consegna in Italia, altri usano corrieri privati.
Per capire chi consegna il tuo pacco, guarda il nome del corriere nella pagina dell'ordine. Se è un altro corriere, il tracking va fatto sul suo sito, con il suo codice. Su questo sito trovi guide e tracking per Poste Italiane e SDA.
Quanto si paga di dogana per un pacco dalla Cina nel 2026?
Per un pacco dalla Cina puoi pagare fino a 4 voci: IVA, dazio doganale, tassa di gestione dell'Unione e Diritti Postali di Poste. Le regole sono cambiate il 1° luglio 2026.
Le voci funzionano così:
- IVA: calcolata su merce, spedizione ed eventuali dazi. Alcune piattaforme la fanno pagare già al momento dell'acquisto.
- Dazio doganale: per spedizioni fino a 150 € si applica un dazio fisso di 3 € per articolo, in vigore dal 1° luglio 2026. Secondo le regole UE, per "articolo" si intende un gruppo di beni con la stessa classificazione doganale, non ogni singolo oggetto.
- Tassa di gestione dell'Unione (Union Handling Fee): 2 € per articolo, qualunque sia il valore.
- Diritti Postali: il compenso di Poste per lo sdoganamento, chiesto solo quando lo fa Poste. Costa meno se paghi online prima della consegna.
La tabella completa dei Diritti Postali, divisa per valore e modo di pagamento, è nella guida al tracking internazionale.
Come si pagano i costi del pacco?
I costi si pagano online con il pulsante "Paga" in Cerca Spedizioni, nell'app Poste Italiane o su poste.it, entro la data indicata. Se il pacco poi non viene consegnato, l'importo pagato online ti viene restituito entro 80 giorni.
Quando il pacco arriva ai Centri Internazionali di Poste, ricevi una notifica con il link di pagamento, ma solo se la piattaforma ha passato i tuoi recapiti. In alternativa paghi alla consegna, con importi dei Diritti Postali più alti.
Il tracking dice "consegnato" ma il pacco non è arrivato. Cosa faccio?
Se il tracking dice "consegnato" ma il pacco non è arrivato, prima controlla la cassetta per un avviso, poi contatta Poste con il codice e apri una segnalazione sulla piattaforma. Fallo subito, perché le piattaforme hanno termini propri per le contestazioni.
Segui questo ordine:
- Controlla l'avviso. Lo stato "In consegna" può restare visibile anche quando il pacco aspetta il ritiro allo sportello.
- Verifica l'indirizzo nella pagina dell'ordine. Un indirizzo sbagliato o incompleto può impedire la consegna.
- Contatta Poste con il codice, dai canali della pagina su numero verde e assistenza spedizioni.
- Apri una contestazione sulla piattaforma, allegando il tracking.
Se Poste non risolve, puoi presentare un reclamo e poi chiedere la conciliazione. La procedura è nella guida su cosa fare se il tracking non si aggiorna.
Il pacco è fermo da settimane. Cosa vuol dire?
Un pacco dalla Cina fermo da settimane può essere ancora nel tratto internazionale, prima di entrare in Italia. In quella fase il tracking Poste resta vuoto, mentre la piattaforma può mostrare pochi aggiornamenti.
Se invece il pacco è già su Poste ed è fermo su "In attesa di sdoganamento", la dogana potrebbe aver chiesto documenti o un pagamento. Controlla email, SMS e notifiche dell'app. Il significato di ogni stato è nella guida agli stati della spedizione Poste.
Domande frequenti sui pacchi dalla Cina
Posso tracciare un pacco dalla Cina con un sito multi-corriere?
Sì, i siti multi-corriere raccolgono gli eventi di più operatori in una pagina. Per il tratto italiano, però, il dato ufficiale resta quello di Poste. Puoi usare il box di tracking della home page o Cerca Spedizioni.
Devo pagare la dogana se ho già pagato l'IVA sulla piattaforma?
Se l'IVA è già stata pagata all'acquisto, non la paghi di nuovo, ma possono restare il dazio, la tassa di gestione e gli eventuali Diritti Postali. Gli importi da pagare compaiono nella notifica di Poste o in Cerca Spedizioni.
Se rifiuto il pacco, mi rimborsano?
Dipende dalle regole della piattaforma, non da Poste. Se rifiuti il pacco, lo stato diventa "Resa al mittente" e il rimborso va chiesto alla piattaforma.