I tempi di consegna Poste dipendono dal servizio: 1-4 giorni lavorativi per Poste Delivery Express, circa 5 per Poste Delivery Standard e 1-3 per la Raccomandata 1. Per la raccomandata semplice l'obiettivo è la consegna entro 4 giorni lavorativi nel 90% dei casi. Sabato e festivi non contano.
Come si contano i giorni di consegna Poste?
I giorni di consegna Poste si contano in giorni lavorativi dopo quello di accettazione, esclusi sabato e festivi. Nei documenti ufficiali il giorno di accettazione si chiama J.
Gli esempi più comuni sono 2:
- J+1: consegna il giorno lavorativo successivo all'accettazione. Una spedizione accettata il venerdì arriva il lunedì.
- J+4: consegna entro il quarto giorno lavorativo dopo l'accettazione.
Se compri online, a questi tempi si aggiungono i giorni che il negozio impiega per preparare e spedire il pacco.
Quanto ci mettono i pacchi Poste?
I pacchi Poste arrivano in 1-4 giorni lavorativi con i servizi Express e in circa 4-5 giorni con quelli Standard. La tabella confronta i servizi pacchi nazionali.
| Servizio | Tempi indicativi | Note |
|---|---|---|
| Poste Delivery Express | 1-4 giorni lavorativi | In gran parte d'Italia il giorno dopo l'accettazione |
| Poste Deliverybox Express | 1-4 giorni lavorativi | Scatola preaffrancata |
| Poste Delivery Standard | 5 giorni lavorativi | Standard di consegna nel 90% dei casi |
| Poste Delivery Business Express | 1-2 giorni lavorativi | Servizio per aziende, dal lunedì al venerdì |
| Poste Delivery Business Standard | 4 giorni lavorativi | Servizio per aziende, spedizioni meno urgenti |
I dettagli dei servizi più cercati sono nelle guide a Poste Delivery Express e a Poste Delivery Business Express.
Quanto ci mettono raccomandate e Posta1?
Una Raccomandata 1 arriva in 1-3 giorni lavorativi, una raccomandata semplice ha come obiettivo 4 giorni lavorativi nel 90% dei casi. La tabella riporta i tempi ufficiali della corrispondenza.
| Servizio | Obiettivo di consegna | Risultato dichiarato |
|---|---|---|
| Posta1 | 1 giorno lavorativo (J+1) nelle zone a recapito quotidiano | Vedi sezione sui giorni alterni |
| Raccomandata 1 | 1-3 giorni lavorativi | Consegna in 1 giorno nel 92,6% dei casi (secondo semestre 2024, dati Poste) |
| Raccomandata | J+4 per il 90% e J+6 per il 98% degli invii | 90,4% entro J+4 e 95,5% entro J+6 nel 2023 (dati AGCOM) |
| Raccomandata Da Te | Entro 4 giorni lavorativi per il 90%, entro 6 per il 98% | Ritiro a domicilio dal lunedì al venerdì |
Il tracking di Posta1 mostra solo l'esito della consegna, come spiega la guida al tracking di Posta1. Per le raccomandate c'è la guida per tracciare una raccomandata.
Cos'è il recapito a giorni alterni?
Il recapito a giorni alterni è il modello con cui Poste consegna la posta solo alcuni giorni in determinati comuni. Secondo Poste non cambia gli obiettivi dei prodotti universali, tranne Posta1.
Per Posta1 i tempi massimi fissati dalla delibera AGCOM 396/15/CONS cambiano così:
| Zona di raccolta | Consegna in zona quotidiana | Consegna in zona a giorni alterni |
|---|---|---|
| Zona quotidiana | 1 giorno (J+1) | 2 giorni (J+2) |
| Zona a giorni alterni | 2 giorni (J+2) | 3 giorni (J+3) |
Se vivi in un comune a recapito alterno e una Posta1 arriva dopo 2 o 3 giorni, rientra quindi nei tempi.
Quanto ci mettono le spedizioni internazionali?
Una spedizione internazionale Poste arriva in 2-4 giorni lavorativi con il servizio Express e in 10-25 con quello Standard, in base alla destinazione. La tabella confronta i servizi per l'estero.
| Servizio | Unione Europea | Fuori dall'UE |
|---|---|---|
| Poste Delivery International Express | 2 giorni lavorativi | 2-4 giorni lavorativi |
| Poste Delivery Europe | 3 giorni lavorativi (Europa) | Vedi poste.it |
| Poste Delivery International Standard | 10-15 giorni lavorativi | 10-25 giorni lavorativi |
Per i pacchi in arrivo dall'estero i tempi dipendono soprattutto dal tratto fuori dall'Italia e dalla dogana. Ne parlano la guida al tracking internazionale e quella sui pacchi dalla Cina.
Cosa fare se la spedizione supera i tempi?
Se la spedizione supera i tempi, controlla prima il tracking: i tempi Poste sono indicativi e anche la data "prevista" in Cerca Spedizioni è solo una stima. Un ritardo di un giorno o due rispetto all'obiettivo è possibile.
Se lo stato resta fermo a lungo, contatta l'assistenza con il codice. Per alcuni servizi le condizioni generali prevedono un indennizzo in caso di ritardo: verifica quelle del servizio che hai usato. La procedura di reclamo è nella guida su cosa fare se il tracking non si aggiorna.
Domande frequenti sui tempi di consegna Poste
Poste consegna il sabato?
Il sabato non conta nei tempi di consegna dei servizi Poste. I tempi indicati sono sempre in giorni lavorativi, esclusi sabato e festivi.
Perché il mio pacco ci mette più del previsto?
Tra le cause possibili ci sono un indirizzo incompleto, una consegna non riuscita o, per i pacchi dall'estero, la dogana. Lo stato del tracking indica in quale fase si trova il pacco. Puoi controllarlo dal box di tracking della home page.
Da quando si contano i giorni se ho comprato online?
Si contano dal giorno in cui il negozio affida il pacco a Poste, non dal giorno dell'ordine. La data di accettazione compare come primo evento nel tracking.